نقل التلفزيون إلى ورشة ثم إعادته يكلّف وقتًا ويعرّض الشاشة لخطر الكسر أثناء النقل. لذلك نبدأ دائمًا بالفحص في المنزل: كثير من الحالات تُحلّ في الموقع، والحالات التي لا تُحلّ يمكن على الأقل تشخيصها قبل أي قرار بنقل الجهاز.
الأعراض التي نتعامل معها
| العرض | ما يعنيه غالبًا |
|---|---|
| صوت بلا صورة والشاشة سوداء تمامًا | خلل في الإضاءة الخلفية (Backlight) — من أكثر الأعطال شيوعًا |
| الشاشة لا تشتغل ومؤشر الطاقة يومض | لوحة الطاقة (Power board) أو مكثّفات منتفخة |
| خطوط عمودية أو أفقية ثابتة | مشكلة في وصلة اللوحة أو في اللوحة نفسها |
| بقع أو ظلال في مناطق من الشاشة | مصابيح إضاءة تالفة أو ضغط على اللوحة |
| الصورة تعمل من مدخل ولا تعمل من آخر | مدخل HDMI تالف أو كيبل معطوب |
| الجهاز يعيد التشغيل تلقائيًا | تغذية غير مستقرة أو تسخين زائد |
| لا يستجيب للريموت مطلقًا | مستقبل الأشعة أو الريموت نفسه — نفحص كليهما |
كيف نفحص في الموقع
- نتأكّد من التغذية الكهربائية والمقبس والكيبل قبل أي شيء.
- نجرّب مدخلًا آخر وكيبلًا آخر لعزل مصدر الصورة عن الشاشة.
- نختبر الإضاءة الخلفية بطريقة بسيطة: نُسلّط ضوءًا على الشاشة وهي تعمل — إن ظهرت صورة باهتة فالمشكلة في الإضاءة لا في اللوحة.
- نفتح الغطاء الخلفي عند اللزوم وبموافقتك لفحص لوحة الطاقة والمكثّفات.
- نُبلغك بالنتيجة والخيارات وكلفة كل خيار قبل تنفيذ أي شيء.
متى يكون التصليح غير مجدٍ
نصارحك بذلك بدل تحصيل أجر فحص وترك القرار لك. تلف لوحة العرض (Panel) نفسها — كسر داخلي أو خطوط ناتجة عن ضغط — يكلّف إصلاحه في الغالب أكثر من قيمة الشاشة نفسها في السوق. في هذه الحالة نقول لك ذلك بوضوح.
ما لا نفعله: لا نستبدل قطعًا دون أن نثبت أنها هي المعطوبة، ولا نبدأ عملًا دون إبلاغك بكلفته أولًا.
قبل أن تتصل
- سجّل موديل الشاشة (خلف الجهاز) — يساعدنا على معرفة القطع المتوفرة.
- صوّر العطل بالفيديو إن كان يظهر ويختفي.
- لاحظ إن كان العطل بدأ بعد انقطاع كهرباء أو بعد نقل الجهاز.