عندما تختفي الصورة، السؤال الأول ليس «ما القطعة التي نستبدلها» بل «أين ينقطع الخط». مسار الإشارة قصير وواضح: القمر ← الطبق ← الـ LNB ← الكيبل ← (الموزّع/المقوّي) ← الرسيفر ← الشاشة. العطل يقع في نقطة واحدة من هذا المسار، والتشخيص هو تحديدها قبل شراء أي شيء.
جدول الأعراض والأسباب
| ما تراه على الشاشة | الاحتمال الأرجح |
|---|---|
| «لا توجد إشارة» ومؤشر الجودة صفر على كل القنوات | انقطاع في الكيبل، تلف الـ LNB، أو انحراف كامل للطبق |
| بعض الباقات تعمل وأخرى لا | انحراف بسيط، أو مشكلة في مفتاح DiSEqC عند تعدّد الأقمار |
| تقطيع يزيد مع الرياح | قاعدة غير مثبّتة أو ذراع فيه حركة |
| تقطيع أثناء المطر فقط ثم يعود | ظاهرة طبيعية (تلاشي المطر) — لكن استمرارها بعده يعني دخول ماء |
| الجودة ممتازة والصورة سوداء | كيبل HDMI أو مدخل الشاشة أو الرسيفر نفسه |
| صوت بلا صورة أو العكس | إعدادات المخرج في الرسيفر أو كيبل تالف |
| الرسيفر يعيد التشغيل تلقائيًا | محوّل الطاقة (الأدابتر) أو تماس في مدخل الـ LNB |
كيف نشخّص
- نقرأ القوة والجودة من الرسيفر أولًا لتحديد إن كانت المشكلة داخلية أم خارجية.
- نصعد إلى الطبق ونقيس الإشارة عند الـ LNB مباشرة بجهاز قياس.
- نقارن القراءة عند الطرف الآخر من الكيبل — الفارق الكبير يعني أن العطل في الكيبل أو الوصلات.
- نعزل الموزّع أو المقوّي ونختبر بدونه إن وُجد.
- نُبلغك بالسبب وبالخيارات قبل تنفيذ أي عمل.
ما يمكنك تجربته قبل الاتصال
- افصل كهرباء الرسيفر دقيقة كاملة ثم أعد تشغيله — هذا يحلّ حالات تعليق كثيرة.
- جرّب كيبل HDMI آخر أو مدخلًا آخر في الشاشة.
- تحقّق أن وصلة الكيبل خلف الرسيفر مشدودة وليست مرتخية.
- انظر من الأرض إن كان الطبق مائلًا بشكل واضح عن وضعه السابق.
لا تحاول ضبط الطبق بنفسك بتحريكه ومراقبة الشاشة. تأخّر استجابة الرسيفر يجعل هذه الطريقة مضلّلة، وغالبًا تنتهي بفقدان الضبط الأصلي تمامًا.
الاستبدال مقابل الإصلاح
الوصلات والكيبل تُستبدل لأن إصلاحها لا يدوم. الـ LNB يُستبدل عند تلفه لأنه وحدة مغلقة. أما القاعدة والذراع فغالبًا تُعاد معايرتهما دون استبدال. نوضّح لك في كل حالة ما هو الأوفر على المدى الطويل، لا الأسرع فقط.