يبحث سكان القصر عن فني ستلايت القصر لأسباب متقاربة: طبق مال بعد رياح، قنوات اختفت وحدها، شاشة جديدة تحتاج تعليقًا، أو باقة لا تفتح رغم تجديد الاشتراك. لكل حالة منها مسار تشخيص مختلف، وهذا ما تشرحه هذه الصفحة.
نغطّي القصر ضمن جولاتنا اليومية في المحافظة، ونستقبل طلبات التركيب والصيانة والتصليح وتعليق الشاشات وتوصيل الريموتات — الخدمة نفسها الكاملة لا جزءًا منها.
نصل إلى القصر في محافظة الجهراء ضمن جولات مخطّطة. طبيعة المحافظة المفتوحة تعني تعرّضًا أكبر للرياح والغبار، وهذا ينعكس على ما نركّز عليه أثناء العمل.
الطلب الذي يتكرّر في القصر هو تشغيل شاشة ثانية في غرفة أخرى. الحل السريع الذي يلجأ إليه البعض هو موزّع رخيص، والنتيجة ضعف في الشاشتين معًا وتقطيع لا يُفسَّر.
الطريقة الصحيحة تعتمد على ما إذا كنت تريد قناة مختلفة على كل شاشة أم القناة نفسها. السؤالان مختلفان تمامًا في الحلّ، ونحدّد لك الأنسب قبل شراء أي قطعة.
عدد من بلاغات القصر يبدأ بعبارة «انقطعت الكهرباء وعادت ولم يعد البثّ». هذا ليس صدفة: تذبذب التيار عند العودة هو أكثر ما يُتلف محوّلات الرسيفرات ومداخل الـ LNB.
في هذه الحالات نبدأ الفحص من محوّل الرسيفر ومن مدخل الكيبل خلفه قبل الصعود إلى السطح، لأن الاحتمال الأكبر يكون هناك لا في الطبق.
لكي تكون الصورة واضحة قبل الاتصال، هذا ما يشمله عمل فني ستلايت القصر وما لا يشمله:
عند التركيب في القصر نسألك أولًا عن عدد الشاشات التي تريد تشغيلها الآن وما قد تضيفه لاحقًا، لأن الإجابة تحدّد نوع الـ LNB الذي نحضره. تغيير الـ LNB بعد التركيب يعني صعودًا آخر إلى السطح. التفاصيل في تركيب ستلايت.
ليست هناك مدة ثابتة للصيانة، لكن العلامات واضحة: تقطيع يزداد مع الرياح، قنوات اختفت وحدها، أو انخفاض في الجودة دون تغيير أي شيء. التفاصيل في صيانة ستلايت.
نُبلغك بالسبب وبالخيارات وكلفة كل خيار قبل تنفيذ أي عمل. الوصلات والكيبل تُستبدل لأن إصلاحها لا يدوم، أما القاعدة والذراع فغالبًا تُعاد معايرتهما. المزيد في تصليح ستلايت.
عدد المخارج يُحسب على أساس عدد الشاشات المحتمل لا عدد الشقق. شقة بثلاث شاشات مستقلّة تستهلك ثلاثة مخارج، وتجاهل ذلك يجعل النظام ضيّقًا من أول يوم. راجع ستلايت مركزي.
عند إدخال تردد يدويًا، راقب مؤشر الجودة قبل الضغط على «بحث». ارتفاعه يعني أن الأرقام صحيحة، وبقاؤه صفرًا يعني أن المشكلة في الإشارة أو في القمر المختار لا في البرمجة. المزيد في ترددات القنوات.
إذا لم يعمل ريموت جديد، فالسبب غالبًا ليس الريموت: بطاريات ضعيفة، غبار على عدسة المستقبل، أو حاجز أمامها. وإن استمرّت المشكلة نفحص مستقبل الأشعة في الجهاز نفسه. المزيد في توصيل ريموت.
نضبط ارتفاع الشاشة بحيث يقع مركزها على مستوى نظرك وأنت جالس في مكان المشاهدة المعتاد. التعليق العالي فوق طاولة أو ديكور خطأ شائع يُتعب الرقبة. التفاصيل في تركيب تلفزيون.
نفحص جودة الشبكة في غرفة المشاهدة نفسها لا عند الراوتر. القياس عند الراوتر يعطي نتيجة ممتازة بينما الغرفة البعيدة بالكاد تصل إليها إشارة. راجع رسيفر إنترنت IPTV.
ليس كل رسيفر متوافقًا مع طريقة التشفير المستخدمة. نتأكّد من توافق جهازك قبل الاتفاق بدل اكتشاف ذلك بعد التجديد. راجع تجديد بي ان سبورت.
يسأل كثيرون عن أقرب محل ستلايت القصر، والحقيقة أن أغلب ما يُشترى من المحلّات يعود لأن المشكلة لم تكن في القطعة المشتراة. الفحص أولًا يوفّر هذه الدورة كاملة.
لذلك نفضّل الترتيب التالي: اتصل، اشرح الحالة، نصل ونفحص مجانًا، ثم نحدّد معك ما يلزم شراؤه — إن لزم شيء أصلًا.
يشمل عمل فني رسيفر ستلايت القصر ما بعد التشغيل أيضًا: ترتيب القنوات بحيث تكون قنواتك المعتادة في المقدّمة، حذف المكرّر والفارغ، وشرح كيف تضيف قناة يدويًا إن انتقلت إلى تردد جديد.
هذه الخطوة الأخيرة تحديدًا توفّر عليك اتصالات مستقبلية، لأن اختفاء قناة بمفردها غالبًا تغيّر تردد لا عطل في الجهاز.
الطبق والرسيفر والشاشة نظام واحد، والعطل قد يكون في أيّها. لهذا نتعامل معها معًا في القصر بدل أن تتصل بفنيّ للطبق وآخر للرسيفر ثم يحيلك كلٌّ منهما إلى الآخر.
طريقة التمييز بسيطة: افتح إعدادات الرسيفر وانظر إلى مؤشر «الجودة». إن كان منخفضًا فالمشكلة خارجية في الطبق أو الكيبل أو الـ LNB. وإن كان مرتفعًا والصورة متقطّعة فالخلل في الرسيفر نفسه أو في كيبل HDMI.
هذه أكثر عبارة تصلنا بالاسم من القصر. يضمّ فريقنا فنيّين هنودًا يعملون في أطباق الستلايت والرسيفرات داخل الكويت منذ سنوات طويلة، وهي خبرة متراكمة في هذا العمل بالذات لا في السباكة أو الكهرباء عمومًا.
ما نلتزم به أيًّا كان الفنيّ الذي يصلك في القصر: قياس الإشارة بجهاز لا بالتخمين، عزل كل وصلة خارجية بعد التركيب، وشرح ما تم استبداله ولماذا. هذه الثلاثة هي التي تحدّد عمر النظام، لا جنسية من ركّبه.
نعمل في القصر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما فيها الجمعة والعطلات الرسمية. الاتصال والواتساب مفتوحان في أي وقت، والزيارات الليلية تُنفَّذ فعليًا لا مجرّد استقبال مكالمات.
الحالات التي تستدعي فنيًّا في ساعة متأخرة معروفة: انقطاع كامل قبل مباراة أو حدث مباشر، طبق مال بعد عاصفة، أو شقة يستلمها ساكن جديد ليلًا ويحتاج تشغيلها قبل الصباح.
نصل إلى كل أنحاء القصر، والعناوين القريبة من جمعية القصر من أكثر ما نخدمه لأنها المرجع الذي يستخدمه السكان في وصف مواقعهم. لا تحتاج لأكثر من ذكرها ثم توضيح الاتجاه.
ولمن يفضّل الدقّة: صورة للمبنى من الخارج مع الموقع على الخريطة تكفي تمامًا، خصوصًا في الأحياء الداخلية المتشابهة.
نذكر الجمعية هنا كعلامة دالّة يستخدمها الناس في وصف مواقعهم عند تحديد العنوان فقط. نحن جهة خدمات فنية مستقلة، لا نتبع الجمعية التعاونية ولا أي جهة رسمية، ولا تربطنا بها أي علاقة.
أغلب ما يصلنا من القصر يقع ضمن هذه القائمة. اعرضها على حالتك قبل الاتصال — قد تكتشف أن ما تظنّه عطلًا كبيرًا ليس كذلك:
| ما يقوله العميل في القصر | ما نجده عند الفحص غالبًا |
|---|---|
| «الطبق خربان» | الطبق سليم والعطل في الكيبل أو المحوّل |
| «الرسيفر محروق» | الأدابتر وحده تالف والجهاز يعمل |
| «الشاشة ماتت» | الإضاءة الخلفية — والصورة موجودة خلفها |
| «الاشتراك ما اشتغل» | إشارة ضعيفة منعت نزول رسالة التفعيل |
| «ضاعت كل القنوات» | بحث تلقائي أعاد بناء القائمة |
إن رأيت أيًّا من هذه العلامات في نظام قائم عندك في القصر، فالنظام يحتاج مراجعة حتى لو كان يعمل الآن:
كلّها تعمل اليوم وتتعطّل عند أول ظرف طقس.
أغلب طلبات القصر تُنفَّذ في نفس اليوم، وبعضها خلال ساعات. لرفع فرصة ذلك:
لا تحتاج أن تسأل عن السعر بعد الزيارة: الكشف مجاني، وأسعار البدء منشورة (توجيه الدش 5 د.ك، تركيب ستلايت من 10 د.ك، اشتراك IPTV من 11 د.ك). اطّلع على الجدول.
رقم واحد للاتصال والواتساب: 55806005. نعمل 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، والكشف مجاني. خدمتنا في القصر تشمل الستلايت والرسيفر والشاشة معًا. بدل الاتصال بأكثر من فنيّ، اشرح لنا الحالة كاملة وسنتعامل معها كنظام واحد.
اتصل أو أرسل واتساب واشرح المشكلة باختصار، وسنحدّد أقرب موعد متاح في القصر.